Condiciones de utilización

OSRAM - Condiciones generales de utilización

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las siguientes condiciones de utilización regulan el uso de estas páginas de Internet (en lo sucesivo, el sitio web de OSRAM) ofrecidas por OSRAM GmbH y/o sus empresas filiales (en lo sucesivo, OSRAM). Con la mera utilización del sitio web de OSRAM o, si es necesaria una entrada con registro especial, con dicha entrada, el usuario manifiesta su conformidad con las condiciones de utilización.

1.2 En casos concretos, p. ej. para la adquisición de productos y/o servicios, pueden aplicarse además otras condiciones especiales (en lo sucesivo, "condiciones especiales"). Cuando esas condiciones especiales contravengan estas condiciones de utilización, se aplicará lo dispuesto en las condiciones especiales.

2. Servicios de OSRAM

2.1 OSRAM pone a disposición del usuario en su sitio web determinada información y, eventualmente, incluso programas informáticos en su caso con su correspondiente documentación (en lo sucesivo, el software). El uso de la información y el software que aparecen en el sitio web de OSRAM está sujeto a estas condiciones de utilización.

2.2 OSRAM tiene derecho a interrumpir parcial o totalmente el funcionamiento de su sitio web en cualquier momento.

3. Registro y acceso en el caso de secciones protegidas con contraseña

3.1 Para garantizar la seguridad de las relaciones comerciales, a algunas de las secciones del sitio web de OSRAM, solo se puede acceder previo registro personal y tras introducir una contraseña. En especial, OSRAM se reserva el derecho a exigir un registro incluso en el caso de páginas web que hasta ese momento eran de libre acceso.

3.2 El derecho a este registro no está garantizado por OSRAM.

3.3 Si el registro es obligatorio, el usuario deberá introducir datos ciertos y comunicar de inmediato a OSRAM (si es posible, online) cualquier modificación posterior que se produzca en ellos. Además deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha indicado esté activa y de que tenga acceso a los mensajes que se envían a ella.

3.4 Una vez que el usuario se haya registrado correctamente, recibirá un nombre de usuario y una contraseña (en lo sucesivo, los datos de usuario). La primera vez que acceda con sus datos de usuario se deberá cambiar la contraseña asignada por OSRAM por otra que solo conozca el usuario. Los datos de usuario permiten al usuario ver y modificar sus datos, así como revocar o ampliar los consentimientos que haya podido prestar en relación al procesamiento de los datos.

3.5 El usuario debe asegurarse de que ninguna otra persona tenga acceso a sus datos de usuario y responderá de todos los pedidos y de cualquier otra acción que se realicen con ellos. Al final de toda utilización deberá cerrar la sección protegida con contraseña. Si tiene conocimiento de que una tercera persona utiliza sus datos de usuario de forma fraudulenta, deberá comunicarlo de inmediato a OSRAM por escrito y, si es preciso, adelantar esta información a través de un simple correo electrónico. Tan pronto como OSRAM reciba esa información, bloqueará el acceso a la sección protegida con contraseña con esos datos de usuario. Ese bloqueo solo podrá ser eliminado cuando esté garantizado que nadie puede seguir haciendo un uso fraudulento de los datos y el usuario haya remitido a OSRAM una solicitud en este sentido o se haya registrado de nuevo.

3.6 OSRAM tiene derecho a revocar en todo momento la autorización de acceso bloqueando los datos de usuario sin necesidad de justificar su decisión, en especial si el usuario

ha facilitado datos falsos en el momento del registro;
ha infringido estas condiciones de utilización o ha descuidado su obligación de proteger convenientemente sus datos de usuario;
ha infringido la ley aplicable durante el acceso o la utilización del sitio web de OSRAM; o
no ha utilizado durante un largo período de tiempo el sitio web de OSRAM.

3.7 El usuario puede solicitar por escrito en cualquier momento la eliminación de su registro, siempre y cuando esa eliminación no sea un impedimento para el desarrollo de las relaciones contractuales existentes. En ese caso, OSRAM borrará sus datos de usuario y todos los demás datos de carácter personal que se hayan almacenado tan pronto como ya no se necesiten.

4. Propiedad intelectual del software y la información publicada en el sitio web de OSRAM

4.1 La información publicada en el sitio web de OSRAM, incluido el material redactado, textos informativos, software, documentación, bases de datos, fotografías, videoclips, audios, descargas, ilustraciones, creaciones artísticas y otros elementos gráficos, materiales, nombres, marcas y logotipos, es propiedad de OSRAM o de administradores de licencias de OSRAM y está protegida por leyes nacionales e internacionales relativas a la protección de derechos de autor, de bases de datos, de marcas y/o de la propiedad industrial. El usuario deberá respetar estos derechos y en especial no deberá borrar de la información, del software, de la documentación ni de sus copias identificadores alfanuméricos, marcas ni advertencias sobre derechos de autor.

4.2 La información que aparece en el sitio web de OSRAM no puede ser descargada, reproducida ni difundida de forma sistemática.

4.3 El nombre y la marca figurativa OSRAM, otras marcas de productos, ilustraciones y logotipos identifican los productos OSRAM y son marcas protegidas propiedad de OSRAM o de administradores de licencias de OSRAM, aunque es posible que no se hayan registrado aún en todos los países relevantes. El uso de estas marcas solo está permitido con el consentimiento expreso de OSRAM GmbH. Sin embargo, sí está autorizado el uso del nombre OSRAM a modo de indicación, p. ej. para la conexión con este sitio web, si bien debe informarse previamente a OSRAM GmbH de cualquier uso de este tipo.

5. Derechos de uso en relación a la información publicada y al software facilitado en el sitio web de OSRAM

5.1 OSRAM concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable, intransferible y no susceptible de sublicencia a acceder a la información y el software que aparecen en el sitio web de OSRAM, así como a utilizar esa información y ese software con fines personales y no comerciales. Más allá del uso personal y no comercial, el usuario no puede modificar, copiar, reproducir, vender, arrendar, transmitir, anunciar, publicar, otorgar licencia, editar, utilizar, completar o aprovechar de ningún otro modo la información publicada en el sitio web de OSRAM sin el consentimiento expreso de OSRAM GmbH.

5.2 Más allá de los derechos otorgados en el punto 5.1 anterior, OSRAM no concede al usuario, ni de forma tácita ni de ningún otro modo, licencia ni derecho alguno sobre una patente, una marca o cualquier otro derecho de propiedad industrial. Además, tampoco se le concede licencia ni derecho alguno sobre derechos de autor ni sobre ningún otro derecho en relación con la información publicada en el sitio web de OSRAM.

6. Condiciones adicionales de utilización en relación con el software facilitado en el sitio web de OSRAM

6.1 Además de estas condiciones de utilización, el uso del software facilitado en el sitio web de OSRAM puede estar sujeto a condiciones especiales y/o a condiciones de utilización de software. En caso de contradicciones, las condiciones especiales y/o las condiciones de utilización de software se aplicarán de forma preferente con respecto a estas condiciones de utilización.

6.2 Los programas informáticos se ceden al usuario en un formato legible por un ordenador. Solo se podrá exigir la entrega del código fuente si se trata de software de código abierto (open source software) cuyas cláusulas de licencia, las cuales se aplican de forma preferente con respecto a estas condiciones de uso en el caso de la transmisión de software de código abierto, prevean dicha entrega. En ese caso, OSRAM facilitará el código fuente previo pago.

6.3 Siempre y cuando ninguna norma legal de obligado cumplimiento disponga lo contrario, el usuario no podrá modificar, deshacer o retraducir ni el software ni su documentación ni podrá eliminar alguna de sus partes. El usuario podrá realizar una copia de seguridad del software cuando esta sea necesaria para garantizar el uso futuro atendiendo a estas condiciones de utilización.

7. Obligaciones del usuario respecto a la utilización del sitio web de OSRAM

7.1 La utilización de la información que aparece en el sitio web de OSRAM está sujeta a estas condiciones de utilización y a otras condiciones especiales eventualmente aplicables.

7.2 Cuando se utilice el sitio web de OSRAM queda prohibido:

causar daños a personas, en especial a menores, o violar sus derechos de la personalidad;
infringir estas condiciones de utilización, así como otras condiciones especiales eventualmente aplicables;
atentar contra las buenas costumbres;
violar derechos de propiedad industrial y de autor o cualquier otro derecho de propiedad;
transmitir contenidos con virus, troyanos u otros programas informáticos que puedan dañar o alterar el software;
dañar, desactivar, sobrecargar o perjudicar de algún otro modo los servidores o redes utilizados por OSRAM;
obtener acceso sin permiso a cuentas, sistemas informáticos o redes vinculados con el sitio web de OSRAM;
introducir, grabar o enviar hiperenlaces o contenidos para los cuales el usuario no tiene autorización, en especial si con ello se infringe alguna obligación de confidencialidad o si esos hiperenlaces o contenidos son contrarios a la ley; y
difundir publicidad, correos electrónicos no deseados (el denominado spam) o advertencias falsas sobre virus, fallos de funcionamiento o similares, así como animar a participar en sorteos, sistemas piramidales, cadenas de mensajes, juegos piramidales y acciones similares.

7.3 Queda prohibido utilizar la técnica conocida como framing con el sitio web de OSRAM.

7.4 OSRAM podrá bloquear en cualquier momento el acceso a su sitio web, en especial cuando el usuario incumpla las obligaciones que para él se derivan de estas condiciones de utilización.

8. Responsabilidad de OSRAM

8.1 OSRAM es responsable según las leyes generales de los "contenidos propios" que aparezcan en su sitio web. Sin embargo, OSRAM no responde de la corrección y la integridad de la información que pueda encontrarse en su sitio web. Estos contenidos propios deben distinguirse de referencias cruzadas (en lo sucesivo, enlaces) a contenidos facilitados por otros proveedores. A través de esas referencias cruzadas, OSRAM facilita "contenidos ajenos" para que puedan ser utilizados. La primera vez que se activa el enlace, esos contenidos ajenos se comprueban en cuanto a si conllevan alguna responsabilidad civil o penal. Sin embargo no es posible descartar que los contenidos sean modificados posteriormente por sus correspondientes proveedores. OSRAM no comprueba de forma permanente los contenidos que aparecen en su sitio web en cuanto a si se han efectuado modificaciones que puedan conllevar alguna responsabilidad. Si el usuario considera que las páginas externas enlazadas incumplen la ley vigente o incluyen contenidos de otro modo inapropiados, rogamos nos lo comunique.

8.2 OSRAM se esfuerza para que su sitio web esté disponible de forma ininterrumpida y para que las transmisiones o la descarga de software funcionen a la perfección. Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet y de los sistemas informáticos, OSRAM no puede ofrecer ninguna garantía en este sentido. En concreto, el acceso al sitio web de OSRAM puede interrumpirse o restringirse ocasionalmente con el fin de realizar ajustes o actualizaciones.

8.3 De conformidad con lo dispuesto por la ley, OSRAM responderá en caso de reclamaciones por daños y perjuicios (1) si actúa de forma dolosa o negligente, (2) si causa daños a la salud, la integridad física o la vida de las personas, (3) si ofrece alguna garantía de entrega o calidad, (4) si oculta defectos de forma premeditada y (5) en caso de reclamaciones basadas en la ley de responsabilidad por productos.

8.4 Si OSRAM incumple de forma culposa una obligación contractual importante o si el usuario tiene derecho a una indemnización por daños y perjuicios en lugar de a una prestación, la responsabilidad de OSRAM se limitará a los típicos daños previsibles que se hayan ocasionado. En este sentido, se consideran obligaciones contractuales importantes aquellas obligaciones que amparan la situación jurídica del cliente que precisamente el contrato debe concederle por su contenido y finalidad, así como aquellas obligaciones contractuales cuyo incumplimiento impediría la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el comprador puede por lo general confiar (p. ej. la entrega en plazo de los productos con las características acordadas o recogidas en las especificaciones o la idoneidad de esos productos para el fin acordado o especificado en las descripciones). Por lo demás, queda excluida cualquier otra reclamación por daños y perjuicios contra OSRAM (p. ej. indemnización y reembolso de gastos).

8.5 La información que aparece en el sitio web de OSRAM puede contener especificaciones o descripciones generales relativas a posibilidades técnicas de productos que en casos concretos estos no siempre deben reunir (p. ej. como consecuencia de modificaciones efectuadas en los productos). Así pues, las características que se desea que reúnan los productos deben acordarse en cada caso concreto en el momento de la compra.

9. Virus

Aunque OSRAM se esfuerza constantemente por mantener su sitio web libre de virus, no puede ofrecer ninguna garantía en este sentido. Antes de utilizar el sitio web de OSRAM y en especial antes de descargar información o software, el usuario debe asegurarse de que dispone de dispositivos de seguridad y detectores de virus adecuados y actualizados con el fin, tanto de garantizar su propia seguridad, como de evitar los virus en el sitio web de OSRAM.

10. Requisitos específicos de país e información de contacto

10.1 Las distintas páginas que forman el sitio web de OSRAM son gestionadas por la sociedad (OSRAM GmbH y/o sus filiales) indicada en el pie de imprenta de cada una de ellas. Dichas sociedades, que también son las responsables de cada una de las páginas, aparecen en cada caso con sus datos de contacto.

10.2 Las páginas tienen en cuenta los requisitos del correspondiente país en el que tiene su sede social la sociedad responsable. OSRAM no responde de que la información o el software que aparece en el sitio web de OSRAM también pueda consultarse o descargarse desde fuera del país en cuestión. Si un usuario accede al sitio web de OSRAM desde fuera del país correspondiente, solo él es responsable del cumplimiento de la normativa aplicable en función de la ley nacional en cuestión. No está permitido acceder a la información y el software que aparece en el sitio web de OSRAM desde países en los cuales ese acceso sea ilegal. En ese caso y si el usuario desea establecer relaciones comerciales con OSRAM, dicho usuario deberá ponerse en contacto con los representantes de OSRAM en ese país.

11. Controles a la exportación

La exportación de determinado software e información puede requerir una licencia legal, p. ej. debido a su naturaleza, su uso previsto o su uso final. El usuario deberá observar escrupulosamente la normativa aplicable a la exportación de información y software, en especial la de la UE o los estados miembros de la UE y la de Estados Unidos. Si procede, OSRAM identificará la información y el software en lo relativo a las obligaciones de obtención de licencia legal según la lista de exportación alemana y comunitaria, así como la US-Commerce Control List.

12. Protección de datos

Los datos de carácter personal que se registren o se faciliten a través de este sitio web o en relación con él únicamente podrán ser utilizados por OSRAM de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos y con la Directiva sobre protección de datos. Estas condiciones de utilización están sujetas a la política de protección de datos publicada en este sitio web.

13. Cambios en las condiciones de utilización

13.1 OSRAM se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento modificaciones en las condiciones de utilización o en las condiciones especiales. La utilización del sitio web de OSRAM se rige por las condiciones de utilización y las condiciones especiales en vigor en el momento de la utilización.

13.2 Si alguna de las disposiciones de estas condiciones de utilización o de las condiciones especiales quedara sin efecto, ello no afectaría a la eficacia del resto de las disposiciones.

14. Acuerdos complementarios, derecho aplicable y jurisdicción

14.1 Cualquier acuerdo complementario a estas condiciones de utilización deberá ser recogido por escrito.

14.2 Se aplicará el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si el usuario es un comerciante en el sentido de lo dispuesto por el Código de Comercio alemán, la jurisdicción será la de Múnich.

14.3 En caso de existieran problemas con las mercancías o los servicios adquiridos a través del sitio web de OSRAM, el Reglamento europeo n.º 524/2013 recoge la posibilidad de utilizar una plataforma facilitada por la Comisión Europea para la resolución online de litigios, a la cual se accede desde http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En ella puede presentarse una queja para que sea resuelta por una entidad independiente.

Última revisión: 2017